รวมทุกข้อสงสัย-คำถาม ยกเลิกบัตร SCB M ลูกค้าทำยังไงต่อ-

จากกรณีที่ธนาคารไทยพาณิชย์ ยกเลิกบริการผลิตภัณฑ์ SCB M ที่ทำไว้ระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์กับเดอะมอลล์ กรุ๊ป โดยได้รวบรวมประเด็นข้อสงสัย และคำถามต่างๆ เกี่ยวกับ SCB M หากยกเลิกแล้วลูกค้าจะทำอย่างไรต่อ?

ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกบริการ SCB M บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด

1. ธนาคารจะออกบัตรเครดิต และบัตรกดเงินสดใบใหม่ให้หรือไม่

เนื่องจากธนาคารได้มีการโอนย้ายธุรกิจบัตรเครดิต และสินเชื่อบุคคลบางประเภทไปยังบริษัท CardX แล้ว หากลูกค้าต้องการสมัครบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสดใบใหม่ สามารถสมัครได้ที่ SCB EASY App หรือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ทุกสาขา โดยจะต้องยื่นเอกสารเพื่อสมัครบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสดที่ต้องการอีกครั้ง สำหรับเงื่อนไขการพิจารณาอนุมัติจะเป็นตามที่บริษัท CardX กำหนด

2.คะแนน M Points ที่คงเหลือในบัตรจะหายไป หรือ ยังคงอยู่ในบัตร

ยังคงสามารถใช้คะแนนสะสม M Point ที่คงเหลืออยู่ได้ตามปกติ ในฐานะสมาชิก M Card ผ่านบัตร M Card ตามเงื่อนไขที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป กำหนด สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนสะสม M Point ได้ที่ M Card Application หรือ www.mcardmall.com และ M Card Contact Center โทร. 0-2789-5555 ได้ทุกวัน (เวลา 10.00-19.00 น.)

3.สิทธิประโยชน์ต่างๆ จะใช้ได้จนถึงเมื่อไหร่

สิทธิประโยชน์จากบัตรเครดิต SCB M ที่ยังสามารถใช้บริการได้ตามปกติ จนถึงวันที่ 31 มกราคม 2567

– ส่วนลดสูงสุด 5% หรือ10% ทุกห้างสรรพสินค้าในเครือเดอะมอลล์กรุ๊ป

– รับคะแนนสะสม M Point สูงสุด x3 หรือ x4 ทุกการใช้จ่าย ทุกร้านค้าทั่วโลก

– รับเงินเครดิตคืน 2% หรือ 3% ที่สถานีน้ำมันเชลล์ทั่วประเทศ เมื่อเติมน้ำมันครบทุก 800 บาท/เซลสลิป

– บริการขอแบ่งชำระ 0% 3 เดือน สำหรับการใช้จ่ายตั้งแต่ 2,000 บาท/รายการ ในหมวดโรงพยาบาล สถาบันการศึกษา ชำระเบี้ยประกัน และการใช้จ่ายเป็นเงินสกุลต่างประเทศ

– บริการรถรับ-ส่ง ไปกลับจากสนามบิน (Limousine Service) จำนวน 2 ครั้ง /ปีปฏิทิน (ตั้งแต่ 1 มกราคม 2566-31 ธันวาคม 2566) โดยต้องสำรองการใช้บริการภายใน 31 ธันวาคม 2566 และสามารถใช้สิทธิเดินทางได้ถึงวันที่ 31 มกราคม 2567

– บริการห้องรับรองพิเศษด้วยบัตร Priority Pass จำนวน 4 ครั้ง ตลอดอายุบัตร Priority Pass 12 เดือน โดยไม่สามารถโอนสิทธิ์การเข้าใช้ห้องรับรองแก่ผู้โดยสารท่านอื่นได้ทุกกรณี สามารถเข้าใช้บริการได้ถึงวันที่ 31 มกราคม 2567

– บริการห้องรับรองพิเศษ Miracle Lounge จำนวน 2 ครั้ง/ปีปฏิทิน (ตั้งแต่ 1 มกราคม 2566-31 มกราคม 2567)

4.หากมียอดผ่อนชำระคงค้างในบัตรเครดิตหรือบัตรกดเงินสดจะทำอย่างไร

ลูกค้าจะไม่สามารถทำรายการใช้จ่ายตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 หากยังคงมียอดคงค้างอยู่ ลูกค้ายังสามารถผ่อนชำระยอดใช้จ่ายและชำระเงินผ่านช่องทาง SCB EASY App, ตู้ ATM, สาขาของธนาคารทุกสาขา

5.หากมีการสมัครใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ เป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิต ไว้จะทำอย่างไรหลังจากที่ได้มีการยกเลิกการให้บริการบัตรแล้วคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง

บริการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ เป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิต เช่น ค่าสาธารณูปโภค ค่าบริการโทรศัพท์มือถือ เบี้ยประกัน เป็นต้น จะถูกยกเลิกทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 หากลูกค้ายังประสงค์จะใช้บริการต่อ สามารถแจ้งหมายเลขบัตรเครดิตใบอื่นที่ต้องการหักชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการนั้น ๆ ได้โดยตรง

6.ค่าธรรมเนียมรายปีที่ชำระไปแล้ว จะมีการคืนให้ลูกค้าหรือไม่

ธนาคารจะดำเนินการคืนค่าธรรมเนียมรายปีตามสัดส่วนระยะเวลาคงเหลือของบัตรเครดิต SCB M ให้กับลูกค้า โดยธนาคารจะเริ่มโอนค่าธรรมเนียมคืนหลังจากวันที่สิ้นสุดสัญญา (31 มกราคม 2567) โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากของลูกค้าที่มีอยู่กับธนาคารให้แล้วเสร็จ ภายในวันที่ 30 เมษายน 2567 กรณีผู้ถือบัตรไม่มีบัญชีเงินฝากกับธนาคาร กรุณาติดต่อ SCB M Call Center โทร. 1295 เพื่อแจ้งเลขที่บัญชีเงินฝากของท่าน

7.หากบัตรหาย/ชำรุด/ถูกโจรกรรม/หมดอายุ จะออกบัตรใบใหม่ให้หรือไม่

กรณีบัตรหาย/ชำรุด/ถูกโจรกรรม/หมดอายุ สามารถขอออกบัตรใหม่ ได้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2566 โดยธนาคารจะออกบัตรใหม่ให้ตามขั้นตอน

8.กรณีมียอดเครดิตคงเหลือในบัตรเครดิต เช่น เงินคืนจากกิจกรรมทางการตลาด และยอดเงินที่ท่านได้ชำระเกินไว้ในวงเงินบัตรเครดิต จะได้รับเงินคืนผ่านช่องทางไหน

ธนาคารจะดำเนินการคืนเงิน ให้กับท่านหลังจากวันสิ้นสุดสัญญา (วันที่ 31 มกราคม 2567) โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีเงินฝากของท่านที่มีอยู่กับธนาคารให้แล้วเสร็จ ภายในวันที่ 30 เมษายน 2567 กรณีผู้ถือบัตรไม่มีบัญชีเงินฝากอยู่กับธนาคาร กรุณาติดต่อ SCB M Call Center โทร. 1295 เพื่อแจ้งเลขที่บัญชีเงินฝากของท่าน

9.สามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงบัญชีเพื่อรับค่าธรรมเนียม หรือยอดเครดิตคงเหลือในบัตรคืนได้หรือไม่

กรณีลูกค้าต้องเปลี่ยนแปลงบัญชีเพื่อรับค่าธรรมเนียม หรือยอดเครดิตคงเหลือในบัตรคืน สามารถแจ้งขอเปลี่ยนแปลงได้ผ่าน SCB Call Center โทร. 1295 ก่อนวันที่ 31 มกราคม 2567

10.ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการขอคืนเงิน การแจ้งเปลี่ยนเลขบัญชี การติดตามสถานะคืนเงิน ต้องติดต่อที่ไหน

ลูกค้าสามารถติดต่อ SCB M Call Center โทร.1295 เพื่อสอบถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง

11.กรณีที่ได้แจ้งทำรายการผ่อนชำระไว้ แผนการผ่อนชำระของลูกค้าบัตรเครดิตและบัตรกดเงินสดจะได้รับผลกระทบหรือไม่

การปิดผลิตภัณฑ์จะไม่ผลกระทบต่อเงื่อนไขการผ่อนชำระหรือยอดชำระของลูกค้า โดยลูกค้ายังคงได้รับอัตราดอกเบี้ย เงื่อนไขการผ่อนชำระเดิม และสามารถผ่อนชำระเงินคืนให้กับธนาคารได้ตามปกติ ทั้งนี้จนกว่าธนาคารจะมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ทราบ

ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกบริการ บัตรเดบิต SCB M VISA

1.ธนาคารจะออกบัตรใบใหม่ให้หรือไม่

ธนาคารจะไม่ได้ออกบัตรใหม่ให้ โดยจะคืนค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนและลูกค้าสามารถสมัครบัตรเดบิต LET’S SCB หรือบัตรเดบิตประเภทอื่น เพื่อใช้ทดแทนบัตรเดบิต SCB M เดิม โดยมี 2 ช่องทางการสมัคร ดังนี้

– ช่องทาง แอปพลิเคชัน SCB EASY

– ช่องทาง ธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขา

2.คะแนน M Points ที่คงเหลือในบัตรจะหายไป หรือ ยังคงอยู่ในบัตร

3.สิทธิประโยชน์ต่างๆของบัตรเดบิต SCB M VISA จะใช้ได้จนถึงเมื่อไหร่

สิทธิประโยชน์หรือรายการส่งเสริมการขาย จะสิ้นสุดลงตามเงื่อนไขของแต่ละรายการฯ (ภายใน 31 มกราคม 2567)

4.ค่าธรรมเนียมรายปีที่ชำระไปแล้ว จะมีการคืนลูกค้าหรือไม่

ธนาคารจะดำเนินการคืนค่าธรรมเนียมตามสัดส่วนการใช้งานที่เหลืออยู่ให้กับลูกค้า โดยจะโอนเข้าบัญชีที่ผูกกับบัตรเดบิตทันทีหลังยกเลิกบัตรสำเร็จ โดยลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกบัตรได้ผ่านช่องทางสาขา หรือ SCB Call Center โทร. 02-777-7777

หมายเหตุ: กรณีลูกค้าที่ไม่ได้ทำการยกเลิกบัตร ภายในวันที่ 31 มกราคม 2567 ธนาคารจะทำการคืนค่าธรรมเนียมรายปีให้กับลูกค้าตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ ภายในวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2567

5.หากมีการสมัครใช้บริการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ เป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติผ่านบัตรเดบิต ไว้จะทำอย่างไรหลังจากที่ได้มีการยกเลิกการให้บริการบัตรแล้วคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง

บริการชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ เป็นรายเดือนโดยอัตโนมัติผ่านบัตรเดบิต เช่น ค่าสาธารณูปโภค ค่าบริการโทรศัพท์มือถือ เบี้ยประกัน เป็นต้น จะถูกยกเลิกทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2567 หากลูกค้ายังประสงค์จะใช้บริการต่อ สามารถแจ้งหมายเลขบัตรเครดิตใบอื่นที่ต้องการหักชำระค่าบริการกับผู้ให้บริการนั้น ๆ ได้โดยตรง

ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับการยกเลิกบริการ บัตรเติมเงิน SCB M VISA Prepaid

1.เหตุใดถึงยกเลิกให้บริการ

เนื่องจากความตกลงระหว่าง ธนาคาร และ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด จะครบกำหนดสัญญา ธนาคารจึงมีความจำเป็นที่จะต้องยกเลิกการให้บริการผลิตภัณฑ์บัตรเติมเงิน SCB M VISA ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บัตรเพื่อชำระค่าสินค้า และ/หรือบริการได้ จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2566

2.สิทธิประโยชน์ของผู้ถือบัตรจะสิ้นสุดเลยหรือไม่

ลูกค้าผู้ถือบัตรยังสามารถได้รับสิทธิประโยชน์และใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2566

3.เมื่อถึงกำหนดวันที่หยุดให้บริการ คะแนนสะสม M Point จะหายไปหรือไม่

4.ยังสามารถเติมเงินในบัตรเติมเงิน SCB M VISA Prepaid เพื่อใช้ซื้อสินค้าและบริการได้ถึงวันไหน

ลูกค้าผู้ถือบัตรยังสามารถทำรายการเติมเงินเข้าบัตร และใช้บัตรชำระค่าสินค้าและบริการได้จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2566

5.สามารถนำบัตรเติมเงิน SCB M VISA Prepaid ไปใช้ซื้อสินค้าและบริการได้ถึงวันไหน

6.สามารถเอาบัตรเติมเงิน SCB M VISA Prepaid ไปใช้ได้ที่ไหนบ้างเพื่อจะได้ใช้เงินในบัตรให้หมด

ลูกค้าผู้ถือบัตรสามารถใช้บัตรชำระค่าสินค้าและบริการได้ตามร้านค้าทั่วไปที่รับบัตร VISA

7.เมื่อถึงกำหนดวันที่หยุดให้บริการ ถ้านำบัตรไปใช้จะเป็นอย่างไร

เมื่อถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการบัตรวันที่ 31 ตุลาคม 2566 ลูกค้าผู้ถือบัตรจะไม่สามารถทำรายการเติมเงินเข้าบัตร และไม่สามารถนำบัตรไปใช้ซื้อสินค้าและบริการได้ ธนาคารจึงขอเรียนแจ้งให้ลูกค้าผู้ถือบัตรโปรดนำบัตรที่ยังมีเงินคงเหลือไปใช้ชำระค่าสินค้าและบริการให้หมดภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2566

8.เมื่อถึงกำหนดวันที่หยุดให้บริการ ถ้ามีเงินคงเหลือค้างอยู่ในบัตรต้องทำอย่างไร

ก่อนถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการบัตรวันที่ 31 ตุลาคม 2566 ธนาคารจะดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าผู้ถือบัตรแจ้งเลขที่บัญชีเงินฝากกับธนาคาร เพื่อ ธนาคารจะทำการโอนเงินคงเหลือในบัตรเข้าบัญชีเงินฝากของลูกค้าผู้ถือบัตร หากมีเงินคงเหลือในบัตรต่อไป ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงเลขที่บัญชีเงินฝาก ได้ โดยติดต่อ SCB Call Center โทร. 0-2777-7777

9.กรณีที่ไม่มีเลขที่บัญชีเงินฝากกับธนาคารไทยพาณิชย์ จะขอเงินคืนได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถแจ้งเลขที่บัญชีเงินฝากของธนาคารอื่นที่มีอยู่ในประเทศไทยได้ โดยมีค่าธรรมเนียมในการโอนเงินเข้าบัญชีต่างธนาคาร 30 บาท หรือมีค่าธรรมเนียมตามที่แต่ละธนาคารผู้ให้บริการกำหนด โดยจะหักจากยอดเงินที่โอนเข้าบัญชี

10.กรณีถ้ามีเงินคงเหลือค้างอยู่ในบัตร จะสามารถขอเงินคืนได้ถึงเมื่อใด ผ่านช่องทางไหน

ธนาคารจะดำเนินการโอนเงินคงเหลือในบัตรให้ลูกค้าผู้ถือบัตร หลังจากที่ธนาคารได้แจ้งหรือลูกค้าแจ้งเปลี่ยนแปลงเลขที่บัญชีเงินฝากที่ต้องการรับเงินคืนของลูกค้าผู้ถือบัตร กรณีที่ยังไม่ได้รับเงินคืน ลูกค้าผู้ถือบัตรสามารถติดต่อ SCB Call Center โทร. 0-2777-7777 เพื่อขอดำเนินการคืนเงินได้

11.โอนเงินที่คงเหลือในบัตรเติมเงิน SCB M VISA Prepaid เข้าบัญชีเงินฝากของบุคคลอื่นได้หรือไม่

ไม่สามารถโอนเงินคงเหลือในบัตรเข้าบัญชีบุคคลอื่นได้ โดยบัญชีผู้รับโอนเงินต้องเป็นบุคคลเดียวกันกับเจ้าของบัตรเท่านั้น

12.ธนาคารมีการออกบัตรหรือผลิตภัณฑ์ทดแทนหรือไม่

ธนาคารยังไม่มีการออกบัตรทดแทนการให้บริการบัตร SCB M Visa Prepaid ทั้งนี้ ธนาคารขอขอบพระคุณที่ท่านมอบความไว้วางใจในการใช้บริการของธนาคารด้วยดีเสมอมา และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสดูแล และให้บริการท่านในโอกาสต่อไป หากท่านมีข้อสงสัยหรือประสงค์จะสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ SCB Call Center โทร. 0-2777-7777 ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

Couresearch

รวมทุกข้อสงสัย-คำถาม ยกเลิกบัตร SCB M ลูกค้าทำยังไงต่อ-

admin